Q1. 황씨사 영업시간이란?
■영업일：평일 10:00－13:00 15:00－19:00(한국 시간)
■휴일：토・일・중국 공휴일
Q2. 개별 상담을 원합니다만, 연락 방법은?
■황씨열쇠 한국 업무 담당 Tomato
E-mail: tomato@lockpick.cn tomatolockpick@naver.com
Skype ID: lockpick.cn
Facebook ID: tomato.huang.413
Twitter ID：KagiyaTomato
Q3. 주문 물건 언제 도착할까요?
■당사 재고・제조원의 주문 상황등에 의해, 출하까지 최대 7 영업일 정도 걸리는 경우가 있습니다. 배송 방법에 따라 배송시간도 다릅니다.
■긴급 출하를 원하시는 분은, 주문시에 알려주시길 바랍니다.
Q4. 물건은 어떻게 발송됩니까? (배송·우송료·세관신고)
■배송은 Korean Express·DHL·EMS·FedEx·UPS·China Post로 여러가지 방법이 있습니다. 제주도 등 원격지는 별도 서비스 요금을 청구하겠습니다. 당사에서는 가장 저렴하고 안전한 배송 방법을 추천드리겠습니다.
■ 우송료는 무료가 아닙니다. 배송 방법, 상품의 무게, 크기, 배터리의 유무, 목적지 등의 요인에 따라 다릅니다. 자세한 것은 당사의 담당님으로부터 송신의 「총액의 알림」메일로부터 확인주시길 바랍니다.
Q5. 영수증이나 청구서 등은 발행 가능합니까?
■네. 부담없이 의뢰해 주십시오.
Q6. 지불 방법이란?
■PayPal, Western Union, HSBC, Money Gram 등 각종 국제 결제를 이용할 수 있습니다. 각종 수수료는 고객 부담입니다.
Q7. 주문품 변경・반품・취소
■ 주문 상품은 변경, 추가할 수 있습니다. 사이트에서 별도로 주문서를 제출해, 담당자으로부터 「추가 총액을 확인」의 메일을 보내 드립니다. 또는 메일로 연락해, 변경·추가의 상세를 가르쳐 주시면 주문서를 변경·작성하겠습니다.
■상품의 관리, 품질에 대해서는 만전을 기하고 있습니다만 만일 주문과 다른 상품이나 불량품이 있으면, 상품 도착 후 7일 이내에, 메일로 연락해 주십시오.
■ 주문 취소를 원하시는 경우, 상품 발송 전에 당사 담당자와 연락하십시오.
Q8. 어떻게 주문 상태를 확인합니까?
■사이트에서 로그인 후, 「관리」＞＞「주문」에 들어가면, 현재와 이전의 주문의 상세를 확인할 수 있습니다.
■ ID · 비밀번호를 잊어 버린 경우는 당사 담당자와 연락하십시오. 조사 조사 가능할테니 안심하십시오.
Q9. 자신의 열쇠가 어떤 종류인지 모른데 어떡합니까?
■열쇠의 종류를 모르는 경우는 당사에 메일로 사진을 보내주십시오. 즉시 조사하겠습니다.
Q10. 할인 할 수 있습니까?
■단품의 대량 주문에 대해서, 할인을 제공하겠습니다.
■맞춤 제작 주문도 접수하고 있습니다.
■대량 주문・맞춤 제작를 희망하시는 분은 당사 담당자에게 연락해 주십시오.
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