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FAQ 자주 문의되는 질문
 

FAQ 자주 문의되는 질문


1. 어떻게 주문하나요?
   먼저 사이트 화면 오른쪽 상단에 있는 [회원 되기] 버튼을 누르신 후 개인 정보를 입력해서 회원 가입하세요.가입 성공하면 바로 로그인 되며 모든 제품의 가격을 확인하실 수 있습니다. 다음에 사이트 화면 오른쪽 상단에 있는 [로그인] 버튼을 틀릭하여, 횐원 가입시 입력했던 ID,비번, 그리고 그림에 있는 인증코드를 입력하시면 로그인됩니다.
  그 다음에 필요하는 물건을 [장바구니]에 넣으십시오. [장바구니]에서 구매하려는 모든 물건을 확인 가능하며 수량을 조절할 수 있습니다. [걸제하기] 버튼을 누르면 주문서를 제출하기 시작합니다.(주문을 제출한 후 장바구니가 비워집니다)
  주문서 화면에서 [받는 주소] [배송 선택] [결제 방식]을 체크하시길 바랍니다. [물건 받기전 메모] 칸에 문자를 남겨주실 수 있습니다. 확인되면 [아래로 가기] 를 클릭하세요.
  작성하신 주문서를 다시 확인하고 문제 없으면 제출하세요. 주문서를 제출하신 후 되도록 빨리 연락드릴테니 메일을 확인하세요. 
  
2. 배송 선택에 있는 [Contact Service]가 무슨 뜻이죠?

  배송료는 무료가 아닙니다. 배송비는 배송방법, 수신 주소, 물건 무게/체적, 전기 있음/없음, 로고 있음/없음 등 요인에 따라 다릅니다. 코로나등에 인한 변동도 많기 때문에 시스템이 자동으로 계산 못하는 점 이해 부탁 드립니다.
배송 방법: Korean Express, DHL, UPS, FedEx, China Post 등등이 있습니다. 배송 시간도 방법과 따라 다릅니다.
수신 주소: 수신 주소가 제주도 등 외딴 지역인 경우 따로 서비스 요금이 발생합니다.
물건 무게/체적: 사이트에 기록된 모든 무게 정보는 제품의 무게이며 포장까지 포함되지 않습니다. 포장된 후 체적이 큰 경우, 예를 들어 키제작 머신의 경우 제품의 무게가 아니 체적으로 배송비가 계산됩니다.
전기 있음/없음: 스마트키, 특수 장비, 키제작 머신 등 전원 부품이 있는 제품이면 따로 비용이 발생할 수 있습니다.
로고 있음/없음: 부분 스마트키에는 로고가 달려 있기 때문에 통관 사정으로 배송사에서 따로 비용이 받고 있습니다. 로고 있는 물건이 많지 않으면 China Post로 따로 보내드리기도 합니다. 

저희는 제일 안전하고 빠르고 저렴하는 배송 방법을 추천드리겠습니다. 

3. 배송비는 어떻게 되나요? 참고라도 있는지?

  * Korean Express 는 로고 있는 물건을 받지 않다는 것을 주의하십시오. 장바구니에 있는 물건을 다시 확인 바랍니다. 
   만약 로고 있는 물건이 생긴다면 따로 China Post로 배송 가능하며 추가 비용이 생길 겁니다.
   Korean Express배송이 다른 방법보다 저렴하면서 빠릅니다. 하지만 개인 통관 번호가 필요합니다.[PXXXXXXXXXXXXX]
   예: 받는 주소: 서울. 총무게 2kg, 전원 없음, 로고 없음 >>>Korean Express배송비 26.5 달러 (2020.11.24 기록)
* DHL : 배송지가 제주도 등 외딴 지역인 경우 원거리 배송 서비스 비용이 발생하므로 자세한 비용은 담당 토마토에게 문의하시기 바랍니다.
*  UPS, FedEx,EMS배송법을 원하시면 담당 토마토와 연락하십시오.

4. 세금이 발생하나요? 어떻게 해야 세금이 없앨 수있나요?

  모든 제품은 중국으로 부터 해외 직배송 때문에 한국 세관에서 검사를 받습니다. 제품 금액이 150 달러 이상의 경우 어느 정도의 세금이(각 국가의 세율이 다름)발생하는데 지불하셔야 물건을 받을 수 있습니다. 운송료에 세금이 포함되지 않습니다.

하지만 손님들은 150 달러 이상 주문하는 적이 많아서 인보이스에 150 달러 이하의 금액을 적어 세관 신고합니다. 99%는 무사하게 통관 마무리합니다만  반드시 통하는 것이 아닙니다. 혹시 실제 금액으로 신고하기 원하시거나 자세히 세금에 대해 더 알고 싶으면 저희 한국 업무 담당에게 연락하세요.

5. 카드 결제 안되나요?

  아쉽게도 카드 결제는 받지 않습니다. 하지만 한국 손님분들 많이 사용하고 계신 결제 방법은 2 가지 있습니다.
  PayPal>>> 제일 많이 사용하는 방법입니다. PayPal 로 결제하는 경우 따로 수수료가 발생합니다. 수수료는 송금의 4.6%-6%입니다(2020.11.24기록). 정확한 비용은 한국 업무 담당의 메시지로 기준합니다.
  Western Union>>> KaKao Talk 어플에서Western Union 옵션이 있어서 수수료 필요 없이 결제 진행합니다. Western Union로 결제하시겠다면 한국 업무 담당과 연락하세요.


 
 
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